مبادئ وقيم مدونة الأخلاقيات الخاصة بنا

مدونة الأخلاقيات هي عبارة عن مجموعة من المبادئ التوجيهية التي تهدف إلى تحديد السلوكيات المطلوب أن يتبعها أفراد مجموعة معينة أو جمعية أو مهنة. ومصطلح الأخلاقيات بالإنجليزية “ethics” مشتق من الكلمة اليونانية “ethos”، التي تعني “الشخصية”.

يوجد ضمن جوهر Maat Quality وطبيعتها السّعي إلى تحقيق التميّز والتعاون والتنمية المشتركة في العلاقات المهنية بين مختلف المجموعات صاحبة المصالح التي نتعامل معها:

  • العملاء أو المستفيدون من الخدمة.
  • موردو الخدمة
  • المتعاونون الداخليون أو العمال
  • المتعاونون الخارجيون أو الشركاء
  • الشركات المتنافسة أو البديلة

هذه العلاقات يجب أن تنبني على الصراحة والإخلاص والاحترام والأخلاقيات، وذلك لأن جميع المجموعات صاحبة المصالح لها دور أساسي في نشر صورة Maat Quality والحفاظ عليها وتحسينها.

الالتزام بالجودة

بالاستناد إلى الصرامة في عملنا والسعي الدائم للتميّز.

التركيز على إرضاء العملاء

من خلال تقديم لهم خدمة سريعة بالإضافة إلى متابعة شاملة من البداية إلى النهاية.

/

تعاون ثنائي يعود بالنفع على الطرفين

قائم على الشفافية والمصلحة في خلق أوجه التآزر المفيد لكلا الشركتين.

التعامل العادل مع الموردين

باتخاذ قرارات بشأن عملية الشراء بناءً على جودة المنتجات وتكلفة التموينات وسلوك هؤلاء الموردين تجاه البيئة والمجتمع.

المنافسة العادلة والبنّاءة

مع شركات أخرى في نفس القطاع، إذ يتمثّل جوهرنا في التميّز عنها من خلال استخدام حجج تستند إلى الحقيقة، دون الكذب، حيث يمكننا الإشادة بخدمتنا دون الإساءة إلى الشركات المنافسة أو تشويه سمعتها، وتبنّي موقف منفتح وتعاوني.

احترام البيئة

نلتزم بالتنمية المستدامة في شركتنا، مع التقليل من التلوث.

السلامة والصحة في العمل

اتباع تعليمات الشخص المسؤول عن الوقاية من المخاطر المهنية واستخدام أدوات الوقاية الفردية.

قِيَم التعاون الداخلي

يعود الاسم Maat إلى الإلهة اليونانية “ماعت”، ويمثّل العدالة والتوازن والانسجام. وفي شركتنا نتمسّك بهذه القِيَم بكل نزاهة ومسؤولية واحتراف واحترام وشفافية وصدق

الجودة: شعارنا هو الجودة بامتياز

تُعتبر قيم العدالة والتوازن والانسجام مصدر إلهام بالنسبة لنا. من خلال الجمع بين السعي المستمر وراء الامتياز والجودة، قمنا بتحديد الغرض والأساس المنطقي الذي نقوم عليه: علاقة سليمة مع جميع المجموعات صاحبة المصالح من أجل إيجاد سبل التعاون والتنمية المشتركة.

“الطريق نحو النجاح هو مثل سباق ماراثون: فرغم تنافسنا على الفوز به والصراع بصفة مشروعة على تحقيق نفس الهدف، فإنه يجب علينا الاستعداد معاً لهذا السباق لكي نستفيد جميعنا من المجهود المبذول.”

دافيد بورتو. مدير Maat Quality.